La présente politique de remboursement s’applique à tous les abonnements WatchMaxTV Ltd achetés directement sur watchmaxtv.net. Elle doit être lue avec nos Conditions d’utilisation.
Essai gratuit
Si un essai gratuit est offert, vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de la période d’essai sans être facturé. Un essai par foyer.
Fenêtre de satisfaction
Les nouveaux abonnés mensuels peuvent demander un remboursement intégral dans les 48 heures suivant la première activation si le Service ne fournit pas un flux fonctionnel sur un appareil compatible. La demande doit inclure un résumé des essais de dépannage effectués afin que notre équipe puisse tenter de résoudre le problème avant le remboursement.
Cas non admissibles
Aucun remboursement n’est accordé pour : identifiants fortement utilisés ou partagés ; refus de réaliser un dépannage de base ; compatibilité avec des appareils non supportés ou des micrologiciels modifiés ; modifications indépendantes de notre volonté dans la disponibilité des chaînes ; demandes formulées après 48 heures, sauf si le droit canadien de la consommation l’exige.
Consommateurs du Québec, de l’Ontario et de la Colombie-Britannique
Rien dans la présente politique ne limite les droits impératifs qui vous sont accordés par les lois provinciales de protection du consommateur (dont la Loi sur la protection du consommateur du Québec, la Consumer Protection Act 2002 de l’Ontario et la Business Practices and Consumer Protection Act de la Colombie-Britannique). Lorsque ces lois offrent des droits plus étendus, ils prévalent.
Demander un remboursement
Écrivez à support@watchmaxtv.net depuis l’adresse associée à la commande, avec la référence de commande et une brève description. Nous répondons sous deux jours ouvrables et émettons les remboursements approuvés sur le mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Les paiements en cryptomonnaie sont remboursés dans la même devise au taux de change du jour du remboursement.
Rétrofacturations
Merci de nous contacter avant d’initier une rétrofacturation. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte et des frais de traitement.
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