Tout ce qu il faut savoir avant de s abonner. Ta question n est pas ici ? Écris-nous sur WhatsApp.

Légalité et conformité

L IPTV est-il légal au Canada ?

La technologie IPTV est légale au Canada. Tu es responsable de l usage et du respect du droit d auteur dans ta juridiction. WatchMaxTV est une plateforme technologique ; nous ne produisons, ne possédons et ne diffusons aucun contenu, et nous respectons le régime canadien « avis et avis » décrit dans notre politique DMCA / droit d auteur.

Respectez-vous les lois canadiennes sur la vie privée ?

Oui. Nous respectons la LPRPDE au niveau fédéral et la Loi 25 pour les résident·e·s du Québec, avec consentement exprimé pour les témoins non essentiels et un responsable désigné. Voir notre politique de confidentialité.

Le service fonctionne-t-il hors Canada ?

Dans la plupart des pays non visés par les sanctions canadiennes. Les courts voyages, pas de souci. Pour un déménagement permanent, un autre forfait peut convenir — écris-nous.

Le service

Combien de chaînes ?

Plus de 21 000 chaînes en direct : sports, nouvelles, divertissement, jeunesse, cinéma, documentaires, musique, chaînes internationales.

Et les films et séries sur demande ?

Plus de 97 000 titres sur demande, renouvelés régulièrement. La disponibilité exacte dépend de sources en amont et peut changer sans préavis.

Quelle qualité ?

HD, 4K et HEVC quand l appareil et la connexion suivent. Sur une connexion faible, le flux baisse automatiquement à 720p ou 480p au lieu de saccader.

Combien d écrans en même temps ?

Deux connexions simultanées incluses dans tous les forfaits. Les forfaits famille multi-écrans arrivent.

Quels appareils sont supportés ?

Fire Stick, Android TV, Apple TV, TV Samsung et LG, iPhone, iPad, téléphones et tablettes Android, PC / Mac et boîtiers MAG. Voir la page appareils.

Essai et facturation

Qu inclut l essai gratuit ?

24 heures d accès complet aux chaînes en direct et à la VSD. Sans carte de crédit. Un essai par foyer.

Comment payer ?

Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Interac et Bitcoin. Prix en dollars canadiens.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Ils excluent la TPS / TVH le cas échéant. La taxe s ajoute à la commande.

Comment fonctionne le renouvellement ?

Ton abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf si tu annules au moins 24 h avant. Au Québec, un avis de renouvellement obligatoire est envoyé à l avance.

Comment annuler ?

Un message WhatsApp. Pas de menus, pas de frais. Dans la fenêtre de 30 jours et si ça n a pas fonctionné, on rembourse.

Connectivité et performance

Quelle vitesse Internet ?

15 Mbps pour la HD, 25+ Mbps pour la 4K. Si plusieurs appareils diffusent en même temps, prévois de la marge.

Faut-il un VPN ?

Non. Le service est conçu pour fonctionner directement sur les FAI canadiens sans VPN. Certains utilisent un VPN pour la vie privée en général — c est OK, mais pas requis.

Pourquoi ça saccade ?

90 % du temps c est la connexion, pas le serveur. Fais un test de vitesse sur l appareil branché à la TV. Si la vitesse est bonne, écris-nous avec le nom de la chaîne et on regarde.

Quelle est votre cible de disponibilité ?

99,9 % mesuré chaque mois. La maintenance planifiée est annoncée et programmée en heures creuses.

Support

Vous répondez vite ?

Moins de 15 minutes en moyenne pendant les heures canadiennes. Les demandes de nuit sont traitées en début de matinée.

Support en français ?

Oui. Tous nos canaux sont bilingues. Notre équipe compte des francophones natifs.

Programme revendeur ?

Les revendeurs autorisés ont des prix volume, un panneau en marque blanche et un support dédié. Parle-nous-en — les abonnements personnels ne peuvent pas être revendus.

WatchMaxTV est une plateforme technologique. Toutes les marques tierces, noms de chaînes et titres mentionnés appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les utilisateurs sont responsables du respect des lois applicables dans leur juridiction.